常見問題 - Email

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Q1. 如何找尋郵件記錄器中的信件？
1. 請登入郵件記錄器後使用『查詢條件』尋找郵件，如明確知道郵件日期，亦可直接點選左側日曆，直接點選欲找尋的時間點，並尋找所需信件，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_reporter_folder
Q2. 如何申請電子郵件信箱？
1. 申請電子郵件除單位電子郵件信箱，均可透校務資訊系統線上申請，申請流程請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:email:application
Q3. 忘記密碼，如何更改電子郵件信箱的密碼？
1. 可透過校務資訊系統上的網際網路服務線上變更，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/service:portal:set_password
Q4. 中心提供的電子郵件信箱容量有多大？
1. 目前學生：5GB、教職員工：30GB、單位信箱：50GB，磁碟空間包含FTP、網頁空間以及信箱容量，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_quota_size
Q5. 為什麼沒收到信？
1. 沒收到信件的原因可分為寄信端與收信端，如是寄信端問題，需請教寄信者是否收到退信，或其它因素，如是收信端原因，有可能是空間已滿、信件被無意刪掉、或歸類到垃圾郵件，均可上郵件記錄器上找尋信件並重寄，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_missed
Q6. 為何在校外無法使用中心 SMTP 伺服器寄信呢？
1. 由於寄信伺服器須做一定管制，不能開放給外部ISP所在網域寄信，所以在校外無法正常使用本校SMTP伺服器，但可透過驗證寄信的方式使用本中心提供之寄信服務，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_smtp_auth_outside_campus
Q7. 為什麼我把電腦搬回家後就無法順利寄信？
1. 由於寄信伺服器須做一定管制，不能開放給外部ISP所在網域寄信，所以在校外無法正常使用本校SMTP伺服器，但可透過驗證寄信的方式使用本中心提供之寄信服務，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_smtp_auth_outside_campus
Q8. 如何登入郵件記錄器？
1. 找到郵件記錄器的網址：https://mr.net.nthu.edu.tw，輸入個人的email address，再輸入信箱的密碼即可登入，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_reporter
Q9. 刪掉的信件，可不可以救回來？
1. 可透過郵件記錄器重送被刪掉的信件，由於記錄器上的磁碟空間有限，大約僅保留60天，所以刪信時請小心，詳細說明請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_rescue
Q10. 如何管理隔離垃圾信系統的個人化黑白名單？
1. 可透過垃圾信列表直接設定白名單，也可登入郵件記錄器設定，請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_white_black_address
Q11. 如何變更是否啟用垃圾信過濾設定？
1. 須登入郵件記錄器才能設定，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_report_disable
Q12. 關於漏攔垃圾信或誤攔正常信，要如何回報原廠？
1. 登入郵件記錄器後，點選該封信件並選擇『這不是垃圾信』或這是『垃圾信』，再到『誤攔的正常信』或『漏攔的垃圾信』點選信件後，點選回報原廠，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_report:report2cellopoint
Q13. 為何我收到的信會是亂碼？
1. 因為郵件的編碼有很多種，有時候讀信的工具無法正常解譯，就會有亂碼的情況產生，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_encode_charset
Q14. 為何會自動登出 webmail?
1. 因為安全性的考量，所以長時間不動的話，就會被視為離線，詳情請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:webmail:autologout
Q15. 新版 Webamil 設定與操作簡略說明
1. 新版的webmail操作接近微軟作業系統的方式，比如選擇多封信件，可按ctrl+信件等，詳細請參閱：https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:webmail:rc-userguide
Q16. 關於Outlook 郵件軟體設定
1. 以outlook2019設定校內信箱可參考附件: http://learning.cc.nthu.edu.tw/var/file/319/1319/img/2613/673802906.pdf
2. 以outlook2021設定校內信箱可參考附件: https://learning.site.nthu.edu.tw/var/file/319/1319/img/4694/223204011.pdf
3. 收發信設定(POP3/SMTP)： https://net.nthu.edu.tw/netsys/mail:config:outlook_pop3
  Outlook 收發信設定(IMAP/SMTP)： https://net.nthu.edu.tw/netsys/mail:config:outlook_imap
  Outlook 驗證寄信設定(SMTP Auth)：https://net.nthu.edu.tw/netsys/mail:config:outlook_smtp_auth
Q17. 關於Outlook 365郵件軟體設定
1. 以outlook 365 設定校內信箱可參考附件:https://learning.site.nthu.edu.tw/var/file/319/1319/img/4694/223204011.pdf
Q18. 平常使用軟體收發校內信件(例如outlook)，請問如何讓信件也保留在校內信件伺服器？
1. 如果想保留信件在伺服器，就用IMAP設定校內信箱
  教職員工電子郵件信箱設定：https://net.nthu.edu.tw/netsys/mail:staff
  單位電子郵件信箱設定：https://net.nthu.edu.tw/netsys/mail:department
  學生電子郵件信箱設定：https://net.nthu.edu.tw/netsys/mail:student
Q19. 如何查詢信箱的存取紀錄?
1. 為了協助使用者掌握個人信箱中信件的刪除情況及連線來源IP 位址等資訊，本中心信箱特別提供線上查詢信箱存取記錄的服務。 https://net.nthu.edu.tw/netsys/faq:mail_poplog_query
Q20.信箱帳號的使用紀錄查詢(含登入成功紀錄)
1. 如懷疑帳號有異常，使用者可透過本服務，觀察是否有不明來源 IP 位址的登入成功紀錄，以資判別密碼是否遭盜。若密碼遭盜用，請立即變更密碼。注意：查詢結果有可能因資料或程式瑕疵而發生錯誤，如有問題請來信至opr@net.nthu.edu.tw詢問，謝謝！查詢步驟，請參閱以下說明： https://net.nthu.edu.tw/netsys/help:portal:query-log
Q21.Google Workspace for Education 服務說明
1. 本服務架構在 G Suite for Education（原 Google Apps for Education）服務下，詳細使用請參考： https://net.nthu.edu.tw/netsys/gapp
2. 廠商聯絡窗口：神通資訊科技股份有限公司劉承杰/ Demo
3. 電話：02-26576666 E.X.6657。Mail: demoliu@mitac.com.tw
Q22.Google Workspace雲端資料轉移說明
1. 本校Google Workspace已允許gapp使用者存取「轉移您的內容」並適用所有gapp.nthu.edu.tw，即gapp使用者可自行轉移雲端資料至gapp以外之google帳戶。詳細使用請參考： https://support.google.com/a/answer/6364687?hl=zh-Hant
2. 操作範例請參考：PDF

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