一般常見問題

一般常見問題

我沒收到帳號密碼怎麼辦？

一、

由於非同步教學(課程教材上網) E-Learning system平台新上線，計通中心依據校務資訊系統中資料對全校師生發放帳號及密碼，若個人於校務資訊系統中未維護個人資料之E-Mail，其將收不到進入E-Learning system帳號及密碼，導致無法使用平台各項功能及教材上網等作業，煩請各位教師、學生務必維護個人基本資料，以利作業順暢。

二、

檢附操作說明如後附

步驟一：

進入校務資訊系統

(1)	教師維護方式：校務資訊查詢/教職員資料/基本資料

(2)	學生維護方式：校務資訊查詢/導師連繫資料/個人資料修改

步驟二：

系統於每晚3點自動更新，隔日進入數位學習系統登入後，點選忘記密碼輸入姓名及E-Mail送出後，即可於信箱內收到密碼。

※若仍無法登入，請直接電洽計通中心學習科技組，分機：31243。

我收到亂碼信怎麼辦？

這套 eLearning 系統可同時支援多國語系的平台，按照軟體國際化的標準，使用 UTF-8的編碼方式做網頁及 email 的呈現，與許多國內僅支援 Big5碼的系統有所不同。

亂碼的問題多為接收 email 的程式(如 outlook 或 web mail 介面)未能正確使用 UTF-8 編碼模式所致。一般說來，Outlook 會偵測所收到的 email 的編碼方式，並自動選擇對應的編碼。但仍有可能使用者設定固定的編碼方式以致於 Outlook 並無法正確的使用 UTF-8 來顯示由 eLearning 系統所寄出來的信。

當你收到亂碼信時，可能畫面為如下的一封 "遺失密碼通知"

此時請先在 outlook 的工具列中查看您目前看這一封的信所用的編碼是否為 Big5 碼? 如下圖，選擇檢視-->編碼，若看到目前所選用的編碼並非 UTF-8 (如繁體中文Big5，或使用者自定，或西歐文字等) ，請重為選 "Unicode(UTF-8)"。(若看不到 UTF-8 選項，請到 "其他(M)" 一欄裡找。)

如此一來您應可看到正確的編碼內容，如下圖：

我進入E-learning平台卻不能用怎麼辦？

E-learning平台僅限於有申請在案的課程，才能使用此平台之各項功能。

我照了教學影片做了，還是有問題要怎麼辦？

請直接連絡負責人：(03)5715131 分機：31243，E-Mail：elearn@cc.nthu.edu.tw。