【軟體名稱】：PC-cillin & Trend Micro Education Suite

【版本】：

• 1. 中控版-Apex One Security Agent(圖標：)
• 2. 單機版-PC-cillin

【適用對象】

• 1. 中控版-->校內教職員(行政及教學單位)之公務用校產設備（桌機、筆電）
• 2. 單機版-->校內學生(非校產之自用電腦)

【支援語系】：中文 / 英文

【支援系統】：

類別	支援內容
作業系統	中控版：Windows10、Windows 11、Windows Server、macOS(不支援Windows Server 2008、2008 R2 及更舊版本) 單機版：Windows 10、Windows 11、macOS
備註	若需要Linux版的資安防護，請洽校內分機31134

 

【如何取得】：

 

中控版	Windows (64位元) / Windows Server下載： Mac OS 下載： 說明：1.務必先缷載原有的防毒軟體(重開機再安裝)。2.校外下載有受限，建議於校內下載。3.不需要輸入序號
單機版	Windows：趨勢官網Help Center-->PC-cillin企業授權版 macOS：趨勢官網Help Center-->PC-cillin for Mac 說明：1.務必先缷載原有的防毒軟體(重開機再安裝)。2.安裝序號請至 〈校園授權軟體下載系統〉取得

【安裝說明】：

【注意事項】：

• 中控版常見問題連結(持續更新中)，若仍無法排除問題，請洽校內分機31134或 yucshih@mx.nthu.edu.tw
• 單機版問題，請洽趨勢官網客服：
  Tel: 02-2378-3666 轉4或5
  週一至五，09:00-12:00，13:30-17:30，18:30-21:00
  週六、日，10:00-12:00，13:30-16:00
• 清大校園授權軟體相關問題，請洽校內分機31000或 service@cc.nthu.edu.tw

【常見問題】

Q1：中控版與單機版差異說明
A1：差異在於是否納入校內集中管理。中控版由本中心統一集中進行防毒更新及資安事件處理，有助於提升整體校園資安防護；單機版僅提供基本防毒功能，由使用者自行管理

Q2：中控版會監控個人檔案或使用行為嗎？
A2：不會。中控版僅進行資安防護相關的狀態回報與威脅偵測，不會檢視個人文件內容或上網行為，亦不監管電腦設備。

Q3：可以在校產電腦上安裝單機版嗎？
A3：不建議。

Q4：我同時有校產電腦與自用電腦，該怎麼安裝？
A4：校產電腦請安裝中控版；自用電腦可安裝單機版。

Q5：如何缷載已安裝的賽門鐵克或卡巴斯基(Windows)？
A5：

1. 先關閉所有正在執行的程式
2. 點選 開始功能表 → 設定 → 應用程式 → 已安裝的應用程式
3. 在清單中找到 Symantec Endpoint Protection (或Kaspersky Endpoint Security)
4. 點選 解除安裝（Uninstall）
5. 依畫面指示完成移除
6. 完成後請重新啟動電腦

※若Kaspersky移除失敗或出現錯誤，請使用Kaspersky官方移除工具kmvremvr(請按右鍵另存連結為…即可下載)

※若Symantec移除失敗或出現錯誤，請使用官方移除工具CleanWipe(下載)，請見官方說明。